Kein Anruf geht mehr verloren.
Ein KI-Sprachassistent nimmt Anrufe von Mietern entgegen — auch außerhalb der Bürozeiten. Er beantwortet häufige Fragen, erfasst das Anliegen strukturiert, legt daraus ein Ticket an und leitet dringende Fälle weiter. Sie sehen jedes Gespräch als Vorgang.
Das Telefon bestimmt Ihren Arbeitstag
Ständige Anrufe reißen Sie aus der Arbeit, außerhalb der Bürozeiten bleibt der Hörer stumm — und Gesprächsnotizen gehen im Alltag verloren.
Das Telefon klingelt ununterbrochen
Jeder Anruf reißt Sie aus der laufenden Arbeit. Konzentriertes Abarbeiten wird so fast unmöglich.
Unterbrechungen pro Tag
Vorgang statt Störung
Außerhalb der Bürozeiten nicht erreichbar
Abends und am Wochenende landen Anrufe ins Leere. Anliegen bleiben liegen, Mieter fühlen sich allein gelassen.
verpasste Anrufe
Erreichbarkeit
Gesprächsnotizen gehen verloren
Was am Telefon besprochen wurde, steht auf einem Zettel oder gar nirgends. Später fehlt der Nachweis.
strukturierte Ablage
jedes Gespräch erfasst
Beispielhafte Prozesswerte. Der tatsächliche Aufwand und die erzielte Entlastung hängen unter anderem von Portfolio, Datenqualität und bestehender Systemlandschaft ab.
So funktioniert's
Drei Schritte. Klarer Ablauf.
Anruf annehmen
Der Telefonassistent nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen — freundlich und in natürlicher Sprache. Kein Mieter landet mehr in der Warteschleife oder auf der Mailbox.
Anliegen erfassen & beantworten
Häufige Fragen beantwortet der Assistent direkt. Das Anliegen wird strukturiert erfasst — ohne Rechtsberatung, aber mit den relevanten Angaben für die Bearbeitung.
Ticket anlegen & weiterleiten
Aus dem Gespräch entsteht automatisch ein Ticket. Dringende Fälle werden bei Bedarf sofort weitergeleitet — Sie behalten den Überblick.
Weitere Features
Entdecken Sie mehr.
Mieterkommunikation
Eigene Postfächer je Objekt: walter erstellt aus jeder Anfrage ein Ticket, prüft den Kontext und verfasst den Antwortentwurf. Sie geben frei.
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Auftragskoordinierung
walter nimmt Schadensmeldungen entgegen, wählt den passenden Dienstleister, erstellt den Auftrag und trackt den Status — bis zur Rechnung.
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E-POST-Briefversand
Versenden Sie Briefe direkt aus walter — ohne Drucken, Kuvertieren, Frankieren und Gang zur Post. walter übergibt den Brief digital an den Post-Versand (E-POST der Deutschen Post), der ihn druckt, kuvertiert und zustellt. Ideal für Mieterhöhungen, Kündigungen oder förmliche Mitteilungen.
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Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Ersetzt der Telefonassistent meine Mitarbeiter?
Nein. Der Assistent entlastet Sie bei wiederkehrenden Anrufen und der Erfassung von Anliegen. Entscheidungen und die Bearbeitung der Vorgänge bleiben bei Ihnen — Sie sehen jedes Gespräch als nachvollziehbaren Vorgang.
Gibt der Assistent rechtliche Auskünfte?
Nein. Der Telefonassistent beantwortet häufige organisatorische Fragen und erfasst das Anliegen strukturiert. Er erteilt keine Rechtsberatung; rechtliche Fragen werden als Vorgang an Sie weitergeleitet.
Was passiert bei dringenden Notfällen?
Erkennt der Assistent einen dringenden Fall, kann er ihn direkt weiterleiten und markiert das Ticket entsprechend. So bleiben zeitkritische Anliegen nicht liegen.
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Bereit, mehr Objekte zu verwalten – ohne mehr Personal?
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