Mieteranfragen. Vorbereitet beantwortet.
Eigene Postfächer je Objekt: walter erstellt aus jeder Anfrage ein Ticket, prüft den Kontext und verfasst den Antwortentwurf. Sie geben frei.
Dieselben Fragen. Jede Woche.
Ihr Team verbringt Stunden mit Anfragen, die sich wiederholen — statt mit Arbeit, die zählt.
Wiederkehrende Anfragen
Nebenkostenfragen, Reparaturmeldungen, Vertragsfragen — immer die gleichen Themen.
Anfragen / Woche
automatisch vorbereitet
Lange Antwortzeiten
Mieter warten tagelang. Unzufriedenheit wächst, Bewertungen sinken.
Ø Antwortzeit
Ø Antwortzeit
Kontextrecherche
Wer fragt, zu welchem Objekt, welcher Vertrag? Jedes Mal neu zusammensuchen.
pro Anfrage
Kontext sofort da
Beispielhafte Prozesswerte. Der tatsächliche Aufwand und die erzielte Entlastung hängen unter anderem von Portfolio, Datenqualität und bestehender Systemlandschaft ab.
So funktioniert's
Drei Schritte. Klarer Ablauf.
Anfrage kommt rein
Ob per E-Mail, WhatsApp oder Kontaktformular — walter erkennt den Mieter, das Objekt und das Anliegen automatisch.
Kontext wird geladen
walter kennt den Mietvertrag, die Historie und offene Vorgänge. Die Antwort wird mit dem richtigen Kontext formuliert.
Antwort wird vorbereitet
walter erstellt passende Antwortvorschläge für jede Anfrage — im richtigen Ton, über den richtigen Kanal. Ihr Team gibt mit einem Klick frei.
Weitere Features
Entdecken Sie mehr.
Telefonassistent
Ein KI-Sprachassistent nimmt Anrufe von Mietern entgegen — auch außerhalb der Bürozeiten. Er beantwortet häufige Fragen, erfasst das Anliegen strukturiert, legt daraus ein Ticket an und leitet dringende Fälle weiter. Sie sehen jedes Gespräch als Vorgang.
Mehr erfahren
Auftragskoordinierung
walter nimmt Schadensmeldungen entgegen, wählt den passenden Dienstleister, erstellt den Auftrag und trackt den Status — bis zur Rechnung.
Mehr erfahren
E-POST-Briefversand
Versenden Sie Briefe direkt aus walter — ohne Drucken, Kuvertieren, Frankieren und Gang zur Post. walter übergibt den Brief digital an den Post-Versand (E-POST der Deutschen Post), der ihn druckt, kuvertiert und zustellt. Ideal für Mieterhöhungen, Kündigungen oder förmliche Mitteilungen.
Mehr erfahren
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Über welche Kanäle kann walter Mieteranfragen beantworten?
walter bündelt Mieteranfragen in eigenen Postfächern je Objekt, erstellt daraus Tickets und verfasst passende Antwortentwürfe zur Freigabe. Aktuell per E-Mail; weitere Kanäle wie WhatsApp und Telefon folgen in Kürze.
Woher kennt walter den Kontext einer Anfrage?
walter greift auf Mietverträge, Objektdaten, offene Vorgänge und die Kommunikationshistorie zu. So wird jede Antwort mit dem richtigen Kontext formuliert.
Was passiert bei komplexen Anfragen?
Bei Unsicherheiten oder komplexen Anliegen eskaliert walter automatisch an Ihr Team. Die KI entscheidet eigenständig, wann menschliches Eingreifen nötig ist.
Jetzt starten
Bereit, mehr Objekte zu verwalten – ohne mehr Personal?
Testen Sie walter kostenlos und erleben Sie, wie viel Arbeit ein Mitarbeiter übernimmt, der nie etwas vergisst.
